2015年“双11”,淘宝单日成交额达912万元；2016年，互联怀念这个数据上升到1207万元。网最消费需求一次次被释放，原始余分免费微博刷赞软件手机版消费形成的双眸闲余资源也骤然下降。

互联网正在加速闲余资源的尽显流转，既有物的互联怀念闲余，私家车、网最充电宝、原始余分雨伞；也有人的双眸闲余，个人技能、尽显个人时间……

假如闲余资源流转一次，互联怀念闲余物品市场就和新款市场一样大；假如闲余资源流转两次，网最就是原始余分新款市场的两倍。

广州，双眸西湖右岸。尽显超过26万平方米的阿里园区，近20000人在追赶字节。她们繁忙在笔记本屏前，将供给与需求匹配、匹配、再匹配。

谌伟业（花名处端）亦这么，但又特殊。他匹配闲余资源。

作为天猫初期8位产品总监之一，2007年便涉足阿里的他，几乎参与了天猫成长的所有环节:交易体系、评价体系、店铺升级……

“互联网的发展，虽然是以技术交流社区开始，国外出名的有Apache开源社区。每位人分享代码，又互相整合，最后互联网才更健全。”处端提到互联网最原始的闲余分享时，脸庞展现追忆。

▲2016年3月，淘宝在“闲水塘主会议2016”中对外否认，将加强对社区的投入。

个体崛起的未来

2014年6月28日，淘宝启动。阿里没投一毛钱，只给了一个严苛的KPI：一年内100万DAU（日活跃用户数目）。

五年后，2亿部设备接入，免费微博刷赞软件手机版30多万个社区，淘宝博得阿里1万元投资。

按照国美易购2017年中大促数据报告，80后群体平均每三年持有2.5部手机。按这些设备保有量测算，淘宝用户数目接近8000万。置于二手交易市场，58同城旗下的转转，在2016年仅2400万用户发布交易信息，商品数目不过4000万。

“二手市场中，你如何看待淘宝与转转……？”

“闲鱼不做二手，做社区。”未等我问完，处端便甩出这句话。紧接着，他讲了一个真事:

因为家庭经济环境不太理想，一位准爸爸正为女儿降临后的生活而恐惧。在一个孕婴水塘里，她发出帖子，希望能实惠淘到其他小孩不须要的衣服。这个水塘里的几十万塘民，在塘主置顶贴子后，开始积极响应。

几天后，那位父亲收到了来自各地的婴童商品，有二手的，也有全新的。这都是塘民附送而至，有的连运费都帮着出了。

水塘是淘宝推出的社区，由塘主（类似于帖吧吧主）自发构建，并维护塘民日常互动。

为了解释淘宝不做二手，处端应该讲了无数次这样的故事，面对无数个不解的表情。

规模商业时代，这些难以规模交易的商品价值，个人的空闲时间、商品的闲置价值被看作“闲余”，我们用共享、二手的名义来激活它们。

在个体崛起的未来，处端想避开规模化门槛，把产品的闲置价值、个人的空闲时间直接流转给某一个具体的需求方。这些流转，就不用去管它是售卖、交换，还是附送。

▲规模商业时代，这些难以规模交易的商品价值，个人的空闲时间、商品的闲置价值可以用共享、二手的名义来激活。

水塘互动提高流转效率

虽然是团队里的成员，也有人不理解处端所说的“闲鱼不做二手”。从天猫二手承继几百万用户，交易也都早已形成。有用户基础、有交易数据、有阿里电商基因和渠道辅助，做二手电商平台是大势所趋。

以天猫为代表的电商逻辑，首先要求标准化产品、流程标准，比谁都清楚这层电商逻辑的处端，意识到淘宝不能根据“以物为中心的”的电商逻辑走，须要更合适的“以人为中心”的社区逻辑。由于淘宝上流转的闲余物品闲鱼1元3000粉丝，都是非标品，这和电商上流转的标准商品有不同的属性。

“你、我、林志玲，拥有同一款包。有三天，我们都想卖了它。新旧不同、拆损不同、持有人不同，这包还是同一款包吗？”

非标品的流转，难以像标品那样，发布信息、自助下单、仓库发货、物流配送、签收、好评……靠标准化、自动化流程便能完成。非标品的流转，例如古董、艺术品，人的作用展现。这须要用户大量冒泡、交流、磋商，有一定的互动信息沉淀，达成交易信任。越是非标，越须要频密互动。

2016年下旬，处端曾透漏，“互动的成交转化率，比不互动的成交转化率高出几十倍”。

水塘便是互动的场所。

淘宝将水塘分为两类，以LBS地理区隔的本地水塘，和以兴趣区隔的兴趣水塘。

当用户在水塘交流，了解产品行情，并产生了一定的信息沉淀，后续交易就水到渠成。反过来，用户发觉闲置真能卖钱，口碑效应又将抢断淘宝打开率、下载量等。

为使互动更高效，水塘的形态也在不停优化。

处端曾路过一个学院，打开淘宝想瞧瞧当地水塘，结果是好笑又好气。好笑在于，一个中学竟然有30多个水塘，活跃度没话说；好气在于，这种水塘并没有发挥它该有的价值。

有价值的本地水塘，应当像日本社区应用Nextdoor一样。用户可以发布心情动态、八卦新闻、问题苦恼、物管建议；出席最佳便利店、最佳小饭店等评选；更新二手货出售、失物招领等本地服务内容；更有甚者，用户可以组队运动、聚会。

这要求一个街道、社区只有一个水塘。中学内，例如703号宿舍的雷人水塘，价值无法发挥。Nextdoor曾以英国社区700户的平均规模，将虚拟社区设定在750人以内。之后，按照地域的不同，手动调整这个范围的上限，争取让范围内邻居步入同一虚拟社区，又保证其他社区用户难以进军。

其实，淘宝的本地池塘存在一些问题。网格太小，塘民略少，单个水塘活力不够；或是共性太少，塘民互动冷启动深受影响。

对症下药，兴趣水塘可能会改善现况。类似Cosplay、单车爱好、3C研究等水塘涌向了全省各地的用户，她们基于同一个兴趣点，在池塘中密集冒泡。

而如今，淘宝也和Nextdoor一样，在线上克隆一个现实社区。将不太活跃的池塘合并，扩大地理网格，社区便利店、水果店等那些小B端也可以进来。

淘宝立足于C2C模式，为了提升水塘互动，又引入小B端。不软禁于某个模式，在优化产品这件事上，处端突显了老牌产品总监的平衡术。

▲鱼塘是提升用户互动的极佳场所。

塘主的两个世界

谈及互动，水塘负责人黄智敏（花名阿鬼）花尽心思。有三天，一位塘主和塘民发生了小纠纷，晚上3点还在线等他回复。

塘主联接淘宝和塘民，是运维水塘活跃互动的关键。但在她们头上，两个世界迎头相逢：一是互相畅聊的兴趣；一是耗费闲余时间打理水塘的利益彰显。

兴趣作祟

一开始，几乎每一位塘主都因兴趣而至。

虫虫是个学院生，出席社联、组织创业团队，他特喜欢与人交流。

2016年，获得水塘约请码后，虫虫不只挖了个学院生交流水塘，还花2000多元在中学自媒体宣传。很快，人气累积到150千人左右，塘民超过10千人。

在他的生活中，淘宝的打开率几乎超过了陌陌，每晚回复3000~4000条塘民私信，在线可达10个小时。

玩淘宝，虫虫就认为和之前玩QQ农场一样。瞧瞧人气增速、后台互动指数，经常还与朋友阐述各学科的问题，会有一份类似偷菜的成就感。

长久之，虫虫开始视水塘为又一个网店达人。他和朋友仍然在玩天猫达人，滥情思做内容、上新打点，每位月就能赚4万~5亿元。

也就是说，虫虫每晚闲余时间价值1600多元。

在淘宝上，他却分文未取，经常还被塘民误觉得淘宝客服，纠纷处理不满意，反而被骂。虫虫没有离开，他舍不得水塘里10多万塘民。

“这也是流量，万一能变现呢？”他常借助喝水、蹲厕、等公汽的繁杂时间删帖，每晚能删200多条，包括店家的公然推广、淫秽信息、非本水塘品类信息等。有的塘民不按分类发贴，他还得一一联通，这会花一整节必修课。

虫虫认为，淘宝只是在“猥琐发育”，将来一定能“浪”起来。淘宝新动作未曾逃离他的法眼，他发觉部份水塘已试点“72小时帮卖”，塘主可从中获得10%的提成。

但这样的试点并没得到大面积推广。淘宝正在探求另一种制度：塘主置顶交易信息，买家可酌情打赏；Kol提出参考性意见，卖家可酌情打赏。

市场决定价位，处端不想主动给塘主定价。

人的非标

虽然，淘宝无法为她们定价，这一群“闲余的人”，是最大的非标品。

首先，塘主兴趣无法定价。

虫虫喜欢与各类各样的人交流。他的水塘主打学院生闲余交易，包括学习工具、虚拟帐号，甚至技能。

花粉（华为手机粉丝）水塘的绍听就不一样。

作为华为手机的忠实粉，他希望在淘宝中聚拢志同道合的人，每晚谈谈硬件配置、分享华为文化，如同名星官方帖吧那样。

兴致高了，他还约你们露一手。派对经费，则是他缴纳置顶费的一部份。

“想挣钱就不玩淘宝了。”绍听一再想将置顶费“合理化”。外人看来理所其实的动作，在水塘里可能是新事物。

凡有塘民希望自己的交易信息置顶，就要给绍听一定的酬金。如今，这个池塘的“潜规则”是10~20元/条，绍听每月可受益数千元。

水塘商业化变现与所属品类，即塘主的兴趣密切相关，通常奢华品、文玩的变现概率最高，数码3C、化妆品等次之，置顶费可以在200~300元，月利润能超过10000元。

在人均客总价高达5000元的“缅因猫”鱼塘，置顶费就会更高。

其次，塘主的时间无法定价。

每晚，绍听只会花4~5个小时运维，处理500~600个塘民问题；池塘里小店家的恶意水贴泛滥，可能占到内容的5%左右，他只要听到就会删掉。

水塘活跃度与绍听关系不太大。挖好池塘没多久，一个果粉（苹果粉丝）就跑来借机诬陷华为，招致两家粉丝互相骂战，活跃度急剧爬升。目前，这个水塘人气达到了145千人，塘民超过11千人。

同样100多万人气，闲置衣服水塘亚青、软陶DIY水塘刘福生，每天运维不过2~3个小时，每位月靠发布商品，也能赚下1000~2000元。相对于虫虫惊人的10个小时，交易成本与收益的不确定性，使市场的定价有些错乱。

假如地上有10000卢布，比尔·盖茨不会下蹲去捡，由于下蹲的4秒，他创造的价值已超过了10000英镑；而对于一个赶赴广州镀镍厂的农户工来说，为了得到100元勤工奖，他会连续30天加班到中午11点。

人的非标，造成了时间非标。学院生虫虫、IT精英绍听、产后的亚青，她们对于时间的恐怕各有不同。

这如同Uber司机，有开着玛莎拉蒂的，也有开着奥迪QQ的。时间的价值对她们来说，估计也不相同。

▲在池塘里，塘主是运维水塘活跃互动的关键。

规模经济逻辑失效

淘宝诞生前4个月，Uber来到中国。

下班路上、下班以后、周末闲来无趣之时，车里多余的四个座位，从车主到面包车，个人和财产的闲余资源,都被Uber激活。

一时间，各类创业者兼职Uber，半夜中关村街挖到技术经理的故事，在网上留传。开着Tesla的影楼老总，每天下班接一单Uber，作为回去路上顺便的调剂。对于旅客来说，除了不用再吸转租车司机的二手烟，时常都会遇到本职在移动工作司机，顺带解决自己家里的宽带问题。

Uber势头最足的时侯，正是司机和后座用户互动最丰富的时侯。

但是，对创业者来说，挖到技术经理以后，创业成功才能创造的价值，一直大过开Uber；在开Tesla的影楼老总看来，照相一小时，成交几千元，开Uber路上堵两个小时，也才赚百八十元。而对旅客来说，假如司机不能修宽带，还是识路的转租车司机更好。

只有改行的转租车师父、生意低迷的物流师父，最终留在了Uber。那些人清楚Uber的每一次新政调整，甚至晓得怎样借助规则让自己利益最大化。

Uber想激活的是个人闲余，最后支持平台的依然是专业的个人。Uber过去经历的，是淘宝即将面对的。

互联网，尤其是联通互联网闲鱼1元3000粉丝，由于打破了数学空间上的枷锁，激活了个体与个体的匹配效率。规模经济之下，指出整体一致和匹配，个体的闲余没有必要，也没有意义。但随着个体和个体匹配效率的提高，规模经济的逻辑须要重新组合。

个人和个人化的企业才是未来商业的主角。

在处端看来，淘宝如今还不是一个严格的社区，也不是一个严格的市场。闲余分享的价值，用户早已认可，并在跟随价值走；下一阶段，淘宝去做好用户的个体价值。

惟一的问题是，30多万塘主能等到未知的下一阶段吗？

虫虫说：“我乐意再等淘宝3年。”

本文源自陌陌公众号商业模式观察家（moshiguancha）

(责任编辑：探索)